Über Windchill SPII
Kontextspezifische Serviceinformationen verwalten
Verwalten Sie kontextspezifische Serviceinformationen, um die Wiederverwendung von Informationen zu erleichtern, das Änderungsmanagement zu optimieren und die Bereitstellung konfigurationsbasierter technischer Veröffentlichungen zu ermöglichen.
Erstellen Sie Service-Stücklisten, um hochwertige Ersatzteilinformationen zu liefern.
Windchill Service Parts Information & Instructions verbessert die Effizienz und Effektivität bei der Verwaltung der Serviceinformationen, indem sie die Serviceinformationen im Hinblick auf Genauigkeit, Anwendbarkeit und umfassend und grafikgesteuert organisiert, optimiert und bereitstellt.
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Vorteile von Windchill SPII
Serviceabteilung
- Umsatzsteigerung bei Ersatzteilen
- Produktivitätssteigerung der Techniker
- Reduzierung der Bearbeitungszeiten
Unternehmen
- Erhöhung des Unternehmens- und Servicegewinns
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Erhöhung der Serviceeffizienz
Kunden
- Kürzere Bearbeitungszeit bei Kundenanfragen
- Höhere Anlagenverfügbarkeit und Produktivität
- Erhöhte Kundenzufriedenheit der Produktleistung
An die Serviceinformationsabteilung
DIE AUSSAGEKRAFT VON SERVICEINFORMATIONEN VERBESSERN
- Definieren Sie Anwendbarkeits- und Gültigkeitsregeln, damit für jede Produktkonfiguration und jeden Betriebszustand die relevantesten Serviceinformationen verfügbar sind.
- Vergeuden Sie nicht unnötig Zeit beim Suchen von irrelevanten Serviceinhalten.
AKTUELLE SERVICEINFORMATIONEN PFLEGEN
- Erhalten Sie die Assoziativität zwischen Engineering- und Serviceinformationen aufrecht, um die Auswirkungsanalyse zu erleichtern, damit Änderungen auf der Engineering-Seite schnell in Serviceinformationen integriert werden können.
- Stellen Sie sicher, dass Kundendienst, technischer Support und Außendienstbetrieb Zugriff auf die aktuellsten Serviceinformationen haben.
- Gleichen Sie die Serviceinhalte mit der Produktdefinition ab, um kontextbezogene Informationen von höchster Genauigkeit und Konsistenz zu erhalten.
AUTORENPRODUKTIVITÄT ERHÖHEN
- Zentralisieren Sie die Verwaltung aller Serviceinformationen und organisieren Sie diese Informationen in einer logischen, produktzentrierten Weise, die die Wiederverwendung von Inhalten erleichtert.
- Reduzierung der Bearbeitungszeit bei der Erstellung von Serviceinformationen.
- Erleichtern Sie die Wiederverwendung von Inhalten und verbessern Sie die Konsistenz von Inhalten in allen Publikationen mit der Verwendung von Publikationsstrukturen.
- Erleichtern Sie den Zugriff von Servicetechnikern und Autoren auf technische Quellinformationen.
RELEVANZ DER SERVICETEILE VERBESSERN
- Anwendbarkeitsregeln für Ersatzteile definieren, damit für jede Produktkonfiguration und jeden Betriebszustand das richtige, zu wartende Teil verfügbar ist.
AKTUELLE ERSATZTEILINFORMATIONEN PFLEGEN
- Bauen Sie Assoziativität zu Konstruktions- oder Fertigungsproduktdaten auf, um aktuelle Informationen zu wartungsfähigen Teilen zu gewährleisten.
- Steigern Sie das Vertrauen der Benutzer in Bezug auf die Genauigkeit der Serviceinformationen, da die Informationen eng mit der Produktdefinition der Quellentwicklung/Herstellung verknüpft sind.
EFFIZIENZ UND PRODUKTIVITÄT DER AUTOREN DER TEILELISTE ERHÖHEN
- Generieren Sie Stücklisten für ein System aus sBOM und definieren Sie katalogspezifische Informationen.
- Beschleunigen Sie die Erstellung von Illustrationen, indem Sie automatisch interaktive 2D- und 3D-Darstellungen von Stücklisten generieren.
STREAMLINE ÜBERSETZUNGSMANAGEMENT
- Verkürzen Sie die Zeit bis zur Markteinführung durch einen optimierten Übersetzungsprozess, durch den Ihre Texte in mehreren Sprachen ohne zeitliche Verzögerungen verfügbar sind.
- Reduzieren Sie Kosten durch Abschaffung redundanter und manueller Tätigkeiten.
VEREINFACHEN UND VERBESSERN SIE CHANGE MANAGEMENT-PROZESSE
- Mit Assoziativität werden Änderungen an den Konstruktionsteilen automatisch auf der Serviceseite gekennzeichnet und können schnell in aktualisierte Teilelisten eingearbeitet und widergespiegelt werden.
- Mit der Bereitstellung von Windchill auf Unternehmensebene kann das Engineering umfangreiche Auswirkungsanalysen durchführen, um die Auswirkungen einer Designänderung auf Services zu bewerten, bevor die Änderung genehmigt/veröffentlicht wird.
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Hauptmerkmale von Windchill SPII
INFORMATIONSSTRUKTUR
- Gliederung eines Produkts in wartungsfähige Systeme und Subsysteme, die typischerweise auf der Ebene der Produktfamilie- oder des Modells definiert werden, um die Konsistenz der Inhalte zu verbessern und die Wiederverwendung von Inhalten zu maximieren.
- Definition von inhaltlichen Anwendungen wie Produktoptionen, Betriebsbedingungen, Seriennummer und Datumsgültigkeit.
- Aktivierung der initialen und auch der schrittweisen Veröffentlichung und Bereitstellung umfangreicher, interaktiver Serviceinformationen, die für die Produktkonfiguration spezifisch sind;
Organisieren und Verwalten von Serviceinformationen zu einem Produkt, unabhängig davon, ob es sich um von PTC erstellte Inhalte wie Abbildungen, Teileinformationen oder Verfahren oder um nicht von PTC erstellte Inhalte wie Multimedia, Videos oder Grafiken handelt.
ANWENDBARKEITSREGELN
- Definieren mehrerer Bedingungen (Produktkonfigurationen, Systemoptionen und Betriebsumgebungen) oder Informationen zu Datums- und Seriennummerngültigkeit bei der Anwendung von Serviceinhalten.
- Einschluß/Ausschluß der entsprechenden Serviceinformationen, die basierend auf definierten Anwendbarkeitskriterien den Benutzern präsentiert werden, um produktkonfigurationsspezifische Informationen zu erhalten.
- Ermöglicht die Verwaltung auf mehreren Ebenen, um die Definition zu vereinfachen (z. B. System oder Komponenten, bestimmte Informationen, Inhalte innerhalb von Informationen).
VERÖFFENTLICHUNGSSTRUKTUR
- Publikationsstrukturen stellen typischerweise ein „Handbuch“ oder eine „Publikation“ dar (z. B. Reparaturhandbuch, Teilekatalog) und ermöglichen es dem Benutzer, Serviceinhalte für die Auslieferung in einem Druckformat zu organisieren.
- Erstellen Sie Publikationsstrukturen, indem Sie die Organisation von Inhalten in Informationsstrukturen nutzen. Ein Benutzer kann beispielsweise eine Publikationsstruktur für eine bestimmte Seriennummer oder Sprache erzeugen.
- Nutzt die Strukturverwaltungsfunktionen von Windchill und die dynamischen Veröffentlichungsfunktionen der PTC Arbortext Publishing Engine™ zur Erstellung von produktkonfigurationsspezifischen Servicehandbüchern.
- Inhalte, die durch die Publikationsstruktur dargestellt werden, können für verschiedene Druckformate wie PDF und elektronische Formate wie Arbortext Content Delivery Bundles veröffentlicht werden.
ÜBERSETZUNGSMANAGEMENT
- Verwalten Sie den Übersetzungsprozess von wiederverwendbaren Serviceinformationsthemen für die automatisierte Veröffentlichung sprachspezifischer Inhalte.
- Automatisches Erkennen, Extrahieren und Laden von Objekten, die nach Sprache übersetzt werden müssen.
- Unterstützung mehrerer Übersetzungsanbieter.
- Assoziativität von Übersetzungsinhalten zu ausgangssprachlichen Inhalten aufrechterhalten.
PRODUKTHIERARCHIE
- Darstellung der hierarchischen Organisation von wartungsfähigen Produkten, die im Allgemeinen in Produktfamilien, Kategorien/Typen und spezifischen Modellen unterteilt sind und es einem Techniker ermöglichen, in der Arbortext Content Delivery-Umgebung zu navigieren und die richtigen kontextbezogenen Serviceinformationen zu finden.
- Erfassen zusätzlicher Informationen wie Metadaten und Grafiken mithilfe der Produkthierarchieknoten, die den Kontext für die Serviceinformationen bereitstellen.