Über Arbortext Content Delivery (InService)
Arbortext Content Delivery, eine webbasierte Service-Plattform mit vertrauenswürdigen, genauen und kontextbezogenen Inhalten
Mach es einfach, geschickt und zugänglich. PTC Arbortext Content Delivery ist eine leistungsstarke skalierbare und webbasierte Plattform, die den Zugriff auf Ihre Inhalte ermöglicht, unabhängig davon, wo diese in Ihrem Unternehmen erstellt oder gespeichert werden.
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Vorteile
Mit einem modernen, anpassungsfähigen und reaktionsschnellen Benutzeroberflächen-Framework unterstützt Arbortext Content Delivery die Tastatur- und Touchscreen-Einstellungen auf PCs und tragbare Geräte und bietet Zugriff für die mobile Belegschaft und den Kundenstamm.
Schnelle und effiziente Bereitstellung Ihrer Inhalte durch
- Genehmigte Inhalte direkt aus PTC Content Management oder Lösungen von Drittanbietern veröffentlichen
- Bereitstellung von technischer und nicht technischer Produktdokumentation
- Inklusive dynamischer, interaktiver 3D- und 2D-Illustrationen, die das Verständnis verbessern
- Möglichkeit, Ihre PDF-Legacy-Inhalte mit ähnlicher Benutzererfahrung einzubinden
- Bereitstellung der gleichen Datenaktualisierungen für Online- und Offline-Benutzer
Verbessert die Effizienz der Endbenutzer durch
- Verkürzung der Navigations- und Suchzeit durch eine Kombination aus intuitiver textueller und grafischer Navigation
- Auswahl Ihrer Inhalte in der Sprache Ihrer Wahl
- Möglichkeit, Dokument-Lesezeichen zu erstellen
- Möglichkeit, Ihre Inhalte zu personalisieren, indem Sie Notizen zu Ihren Inhalten hinzufügen oder teilen, um die Produktivität zu steigern
- Möglichkeit, einzelne Dokumente oder benutzerdefinierte PDF-Bücher mit Navigationslinks zu drucken
- Bereitstellung eines Feedback-Mechanismus, der einen Closed-Loop-Prozess für Ihre technische Pubs-Gruppe ermöglicht
Erhöhen Sie den Service-Umsatz
- Überragende Teilidentifizierung
- Hohe First Time Fix Rate
- Einkaufswagen-Funktion zur Unterstützung von OEM- und E-Commerce-Handel
- Integration in das Kundenportal und Händler-Managementsystem zur Markenerkennung
Verbessern Sie die Service-Leistung
- Erhöhen Sie die Genauigkeit der Informationen und der Teile-Identifizierung
- Erleichtern Sie das Herausfiltern von Zusammenhängen und Informationen
- Verkürzen Sie die Reparatur- und Wartungszeiten
- Stellen Sie interaktive 2D- und 3D-Illustrationen sowie Animationen bereit
Eine Unternehmensarchitektur
- Führen Sie mehrere Inhaltsquellen zu einer einzigen Bereitstellungsplattform zusammen
- Für große und kleine Servicevorgänge gleichermaßen geeignet
- Aktualisieren Sie den Inhalt ohne Ausfall
- Liefern Sie Informationen in flexiblen Formaten an mehrere Plattformen / Geräte
Hauptmerkmale
BENUTZERFREUNDLICHKEIT
- Intuitive und einfach zu bedienende webbasierte Benutzeroberfläche.
- Adaptives und responsives Design.
- Unterstützung mehrerer Browser und mobiler Plattformen – IE, Chrome, Safari, iOS.
- Nutzen Sie umfangreiche grafische 2D/3D-Illustrationen und PDFs in Umgebungen ohne Plug-Ins (Chrome, iOS).
- Produktbasierte Navigation.
- Filtern Sie Inhalte nach Produktinstanzen, Produktattributen und Gültigkeitsdaten.
- Intelligenter Freitext und erweiterte Suche mit intelligenten automatischen Vorschlägen.
- Setzen Sie ein Lesezeichen für Ihren Inhalt oder Ihr Produkt.
- Greifen Sie auf Ihre kürzlich generierten Suchen zu.
HOCH SKALIERBARE ARCHITEKTUR
- Web-native Architektur für einfache Integration.
- Parallele Verarbeitung und Laden.
- Einfache Einrichtung und Aktualisierung der Bereitstellungskonfiguration über die intuitive High-End-GUI „Bereitstellungskonfigurator“ und sofort einsatzbereite Vorlagen.
- Synchronisierte Bereitstellung an mehreren Standorten – geclusterte Server.
- Unterstützung für Clustering für umfangreiche Bereitstellungen und Datensätze.
- Cloud-kompatible Architektur mit effizienter Interoperabilität mit PTC Windchill® Service Information Manager™ Cloud-Bereitstellung.
TEIL DER PTC SLM LANDSCHAFT
- Anpassungen Upgrade-Tools, die bereitgestellt werden, um den Upgrade-Prozess zu rationalisieren und die Betriebskosten zu senken.
- Installationsprozess für Hot-Fixes.
- Daten- und Software-Upgrades bei gleichzeitiger 24-Stunden-Verfügbarkeit für die Endbenutzer.
DYNAMISCHE SERVICE- UND TEILEINFORMATIONEN
END-2-END-LÖSUNG VON DER VERÖFFENTLICHUNG BIS ZUR AUSLIEFERUNG TECHNISCHER INHALTE
- End-2-End-Kompatibilität mit PTC und Arbortext Anwendungssuite: PTC Arbortext® Editor™, PTC Arbortext® Styler™, PTC Creo® Illustrate™, PTC Arbortext® IsoDraw™ und und PTC Arbortext® Publishing Engine™.
- In PTC Windchill® Service Information Manager™ integriertes Inhaltsveröffentlichungsmodul.
- Vollständige Veröffentlichungsunterstützung für die Cloud mit der Möglichkeit, ZIP-Dateipakete über SFTP zu übertragen und zu laden.
- Skalierbarer CSV-Loader zum Laden von Inhalten von Drittanbietern.
- Inkrementelles Laden von Daten in Online- und Offline-Instanzen.
INTEGRATION VON ENTERPRISE-CLASS-SYSTEMEN
- LDAP-Integration.
- Single Sign-On (SAML 2.0 Industriestandardlösung, mit PingFederate).
- Kompatibel mit Oracle J2EE.
- Verschiedene APIs zur Anbindung an externe Systeme wie ERP, Diagnose und Teilemanagement.
- Integrationen mit PTC® Performance Advisor für die Systemnutzung und -überwachung.
PTC Arbortext Content Delivery für Serviceinhalte
Vorteile
VERRINGERT DEN LIEFERZYKLUS VON INHALTEN
- Stellen Sie sicher, dass Kundendienst, technischer Support und Außendienstbetrieb Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben
- Zusammenfassung mehrerer Inhaltsquellen in einer einzigen Bereitstellungsplattform über PTC Windchill® Service Information Manager™
- Skalierbarer CSV-Loader zum Laden von Inhalten von Drittanbietern
- Skalierbarkeit über geclusterte Server, die eine Verfügbarkeit rund um die Uhr ohne Ausfallzeiten bei der Durchführung von Inhaltsaktualisierungen unterstützen
- Effiziente inkrementelle Verarbeitung von Serviceinhalten
VERBESSERT DIE ZEITNUTZUNGSEFFIZIENZ DURCH
- Erhöhung der Servicegenauigkeit durch dynamisches Filtern der Inhalte für die Benutzer
- Verkürzung der Reparatur- und Wartungslösungszeit
- Greifen Sie auf Ihre Inhalte zu und synchronisieren Sie sie, während Sie verbunden oder offline sind
Hauptmerkmale
Liefert dynamisch Informationen zu technischen Servicedokumenten in einer umfassenden Palette von Formaten
- Unterstützung von DITA XML-Formaten und anderen
- Interaktive Stücklisten
- Produkt wie konfiguriert
- Serviceverfahren
- Bedienungsanleitung
- Bulletins
- Schema
- Animationen
- Wartungsrichtlinien
PTC Arbortext Content Delivery für Service Parts
Vorteile
VERBESSERT DIE FIX-EFFIZIENZ DURCH
- Produktspezifische Teilesuche
- Erhöhung der Ersatzteilgenauigkeit
- Verkürzung der Reparatur- und Wartungslösungszeit
- Service- und Teileinformationen genau zuordnen und filtern
- Bereitstellung dynamischer, interaktiver 3D- und 2D-Illustrationen zur Verbesserung der Teileidentifikation
- Visuelle Anzeige der in den Warenkorb gelegten Teile
- Nahtlose Verknüpfung mit verwandten Serviceinhalten
VERBESSERT DEN UMSATZ MIT SERVICETEILEN UM
- Umsatzoptimierung durch benutzerfreundlichen Teilekatalog parts
- Warenkorbintegrationen mit ERP für Teilepreise, Teileverfügbarkeit und Warenkorbübergabe
- Optionen für verwandte Teile: Empfohlene, Alternative, Ersetzte, Querverweisteile
Hauptmerkmale
END-2-END-LÖSUNG VON DER VERÖFFENTLICHUNG BIS ZUR LIEFERUNG VON SERVICETEIL-INHALTEN
- Inhaltsveröffentlichungsmodul integriert in PTC Windchill® Service Parts™
- Skalierbarer CSV-Loader zum Laden von Inhalten von Drittanbietern
SCHNELLE UND GENAUE IDENTIFIZIERUNG UND BESTELLUNG VON SERVICETEILEN
- Erstellen und verwalten Sie ganz einfach Ihre Warenkörbe oder Wunschlisten im Einkaufszentrum
- Echtzeit-Preis und Verfügbarkeit anzeigen
- Interaktive Verlinkung von Abbildung und Stückliste
Einblicke: Arbortext Content Delivery Version 7.1.4.0
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