Vuforia Chalk
Über Vuforia Chalk
Bekommen Sie leicht Unterstützung von Experten durch AR Remote Assistance
Stellen Sie Ihren Betriebs- und Serviceteams schnell und bedarfsgerecht Anleitungen zur Störungsbehebung, sowie Unterstützung und Fachwissen zur Verfügung. Mit Vuforia Chalk, einem leistungsstarken Tool für Zusammenarbeit und Kommunikation, können Techniker bei komplexen oder ungewohnten Herausforderungen in Echtzeit Unterstützung von Experten erhalten.
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Vuforia Chalk Brand Video
Vorteile
Vuforia Chalk ermöglicht es Industrieunternehmen, Service- und Betriebstechnikern Augmented Reality (AR) schnell und kostengünstig mit den heute verfügbaren mobilen Geräten zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Führungskräften Zugriff auf AR-Support in Echtzeit von Ihren erfahrensten Teammitgliedern gewähren, verkürzt sich die Zeit für Reparaturen oder Behebungen ohne Reisekosten.
REDUZIEREN SIE DIE BETRIEBS- UND SERVICEKOSTEN
Reduzieren Sie die Gesamtzeit, die Mitarbeiter an vorderster Front benötigen, um Reparaturen durchzuführen und Probleme zu beheben, und minimieren Sie gleichzeitig die Reisekosten der Techniker.
STEIGERUNG DER MITARBEITERPRODUKTIVITÄT
Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung und Problemlösung, indem Sie die Zusammenarbeit in Echtzeit zwischen Technikern vor Ort und externen Experten außerhalb des Standorts fördern.
VERBESSERN SIE SICHERHEIT UND COMPLIANCE
Die Bereitstellung von Live-Expertenberatung und Mentoring für unerfahrene Mitarbeiter verbessert die Sicherheit und Compliance bei der Arbeit in gefährlichen Umgebungen.
VERBESSERUNG DER MITARBEITERERFAHRUNGEN
Steigern Sie das Vertrauen und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter durch die Bereitstellung von Echtzeit-Support und -Anleitungen, die die Entscheidungsfindung und Problemlösung beschleunigen.
ERHÖHEN SIE DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT
Minimieren Sie Ausfallzeiten, indem Sie sicherstellen, dass die Reparatur der Techniker beim ersten Versuch gelingt und den Kunden gleichzeitig die Möglichkeit bieten, ihre eigenen Reparaturen oder Wartungen über einen geführten Self-Service durchzuführen.
Geräteunterstützung
Optimieren Sie Ihre Remote Assistance-Funktionalitäten über die Nutzung einer Vielzahl von Geräten, die die Zusammenarbeit von Außendienstmitarbeitern und Remote-Experten erleichtern und zu besseren Ergebnissen führen.
Chalk für Mobile
HINWEIS: Chalk kann in allen Ländern und an allen Standorten genutzt werden, an denen öffentlich verfügbare Internetdiensten zur Verfügung stehen (außer China)
ERHÄLTLICH IM APP STORE: iOS 13 oder höher
ERHÄLTLICH AUF GOOGLE PLAY: Android 8.0 oder höher
Chalk Admin Center
Verfügbar unter https://admin.vuforiachalk.com
BROWSER UNTERSTÜTZUNG
- Google Chrome (MacOS und Windows)
- Apple Safari (MacOS)
- Mozilla Firefox (MacOS und Windows)
- Microsoft Edge – Chromium (Windows) BETA
- Microsoft Internet Explorer 11 (Windows)
Chalk für RealWear
Zugriff über RealWear Foresight Cloud oder direkter Download von PTC Software Downloads
UNTERSTÜTZTE GERÄTE
- RealWear HMT-1 and HMT-1Z1
Chalk für Desktop
Verfügbar unter https://connect.vuforia.com
BROWSER-UNTERSTÜTZUNG:
- Google Chrome (MacOS and Windows) – 64-bit version
- Microsoft Edge – Chromium (Windows) BETA
Unterstützte Sprachen
- Die Chalk Standardbenutzeroberfläche ist für englischsprachige Benutzer entwickelt worden
- Vom Benutzer in Chalk erfasste Daten können in regionalen Sprachen gespeichert und dargestellt werde
Hauptmerkmale
ERWEITERTE COMPUTER-VISION
Vuforia Chalk vereint die leistungsstarke Computer Vision und Echtzeit-Audio/Video von Vuforia in einer einzigen Anwendung. Seine 3D-Umgebungszuordnung ermöglicht es, dass Anmerkungen an Objekten in der physischen Welt „hängen“ bleiben.
CODES ZUM VERBINDEN
„Hosten“ Sie eine Chalk-Sitzung: Die Teilnehmer benötigen weder eine Lizenz noch ein Benutzerkonto.
CHALK FÜR DESKTOP
Chalk bietet eine webbasierte Version der Anwendung für Remote-Experten oder Callcenter-Mitarbeiter, die von einem Desktop-Computer oder Laptop aus arbeiten können.
UNTERSTÜTZEN SIE IHRE KUNDEN MIT REMOTE-SUPPORT
CHALK FÜR FREISPRECHGERÄTE
Vuforia Chalk for Hands Free Devices bietet Technikern mit einem HMT-1 und HMT-1Z1 Headset Zugriff auf Remote-Expertise, während sie gleichzeitig die Hände frei haben, um eine Aufgabe sicher und effizient zu erledigen.
UNTERNEHMENSLEITUNG
Chalk Admin Center ermöglicht die Kontoverwaltung von Chalk-Benutzern des Unternehmens. Es bietet Sicherheit der Enterprise-Klasse und Single-Sign-On-Funktionen für Unternehmen.
MULTI-EXPERTEN-SITZUNGEN
Chalk unterstützt bis zu fünf Teilnehmer in einer Sitzung und ermöglicht es Führungskräften, sich mit mehreren Remote-Experten zu verbinden, um in unerwarteten Situationen eine bessere Unterstützung bei der Fehlerbehebung zu erhalten.
FINDEN UND LÖSEN SIE PROBLEME MIT EXPERTENANLEITUNG
MODUS – GERINGE BANDBREITE
Chalk ist auf eine starke mobile Verbindung angewiesen, entweder über ein Mobilfunknetz oder Wi-Fi. Wenn der Standort keine gute Netzwerkverbindung hat, können Benutzer den „Modus mit geringer Bandbreite“ aktivieren. Das Video wird mit hoher Auflösung/niedriger Bildrate gestreamt, sodass Anrufe auch in schlecht verbundenen Gebieten effektiv sein können.
SITZUNGSZUSAMMENFASSUNG
Chalk speichert und zeigt die „Points of Interest“ am Ende einer Sitzung automatisch als Screenshots des Anrufs an. „Points of Interest“ werden basierend auf den Anmerkungen der Sitzungsteilnehmer automatisch erfasst. Diese Anhänge können exportiert und zur späteren Verwendung gespeichert werden.
Einblicke: Chalk für Desktop und andere „Hands-Free-Devices“
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Weitere Vuforia Chalk App-Features
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