Customer Relationship Management
Customer Relationship Management im Überblick
Customer Relationship Management (CRM) ist ein Ansatz zur Verwaltung der Interaktion eines Unternehmens mit aktuellen und zukünftigen Kunden.
Es verwendet Datenanalysen zur Kundenhistorie mit einem Unternehmen, um die Beziehungen zu Kunden zu verbessern, insbesondere um die Kundenbindung zu fördern und damit das Umsatzwachstum zu steigern.
Was Sie wissen sollten
Sobald diese persönliche Verbindung zum Kunden hergestellt ist, ist es für jedes Unternehmen einfacher, die Bedürfnisse des Kunden zu identifizieren und ihm personalisierte Lösungen anzubieten.